Вашите грешки
Какви капани ни чакат? Човекът, който направи грешка и не я поправи, направи още една грешка. Какви грешки правим много често и защо правим грешки?
Всички сме склонни да грешим. Доста често човек не е виновен за това - добре, не напълно. Много зависи от това как виждаме, помним и възприемаме света около нас. Носителят на награда „Пулицър“ Джоузеф Халинан обяснява капаните на мисленето, които ни чакат в книгата си „Защо грешим“. Споделяме интересни факти от него.
Защо забравяме имената
През 70-те години на миналия век психологът Хари Бахрик прави важно изследване. Той и колегите му помолиха стотици възрастни да запомнят лицата на своите съученици. Това, което учените откриха, може спокойно да се нарече химн на силата на човешката памет. Много десетилетия по-късно бившите ученици на практика не са забравили лицата на своите съученици. Дори след половин век те разпознават 73 процента от учещите с тях в един клас.
Що се отнася до имената, се оказа, че тук нещата са много по-зле. Близо петдесет години по-късно хората запомнят само 18 процента от имената на своите съученици.
Защо лицата се запомнят по-добре от имената на хората, към които принадлежат?? Част от отговора на този въпрос се крие във факта, че за човешката памет значението е доминиращо. В повечето случаи, запомняйки какво ни трябва, ние помним общото, а не конкретното. Вземете например обикновените монети. Как мислите, помните ли добре как изглеждат??
Какви грешки правите всеки ден? 30 от вашите грешки
Имената на хората имат много общо с детайлите на изображението върху монетите: те също имат малко значение. В резултат на това постоянно ги забравяме или бъркаме.
Сравнително ниската значимост на имената преди много години беше ясно демонстрирана от резултатите от едно британско проучване, в което истинските хора бяха помолени да изучават биографиите на измислени хора. Всяка биография съдържаше измислено име и редица други фалшиви данни, като градът, в който е роден човекът, професия, хобита и други подробности.
И какво си спомнят истинските хора за измисленото? Ако сте предположили, че професията, вие сте прав. Професията е запомнена от 69 процента от анкетираните. Почти същите, 68 процента, си спомнят за хоби. След това идва мястото на раждане - 62 процента. В края на списъка имаше имена. Те са припомнени от едва 31 процента от изследваните лица, а фамилните имена - 30 процента.
Незабавните преценки са трудни за разклащане
Много често сме предубедени, но не осъзнаваме това. Пример от реалния живот - силата на първите впечатления. Погледнете, например, двете лица на снимките. Кой от тези мъже според вас е по-компетентен??
Ако сте от мнозинството, тогава назовете човека отляво. Той беше избран и от американските избиратели. Името му е Ръс Файнголд; той е сенатор от Уисконсин. През 2004 г. Фейнголд с голяма разлика - 55 процента на 44 - победи републиканеца Тим Майкълс, политикът на снимката вдясно.
Не си губете времето
Снимката на Файнголд, наред с други, е използвана в тяхното изследване от Алекс Тодоров и други учени от Училището по обществени и международни въпроси Удроу Уилсън към Принстънския университет.
Изследователите показаха на участниците в експеримента серия от черно-бели снимки на кандидати от различни политически партии. (Ако един от респондентите веднага разпознае лицето, изобразено на портрета, неговото мнение не беше взето предвид при по-нататъшен анализ.) Оказа се, че именно лицата служат като основен източник на информация за хората за нас. По-специално, заключенията на избирателите относно компетентността на политиците, извлечени единствено от външния им вид, ни позволяват доста точно да предвидим резултата от изборите за Конгреса на САЩ.
И най-важното, хората много бързо стигнаха до заключенията си. Така едно от последвалите проучвания показа, че за да направят извод за компетентността на политиците, респондентите трябва само за секунда да се вгледат в лицата си. Освен това, ако се отдели повече време за размисъл, решението не се променя съществено; първото впечатление е здраво фиксирано в ума и е изключително трудно да се разклати.
Фините връзки, създадени от мозъка, са много по-мощни, отколкото бихме искали да мислим.
Все още не е ясно какво точно определя това решение; защо един човек ни изглежда по-компетентен от друг. Може би си правим заключение по това колко по-силна е изпъкнала челюстта му, или как са поставени очите, или по някакви други външни признаци. Но фактът остава: ние често си създаваме мнение за човек почти от пръв поглед.
Мъдър съвет от тибетски монаси за всички хора
Ние помним най-доброто за себе си
Вероятно не сте се справили толкова добре в училище, колкото си спомняте. Подобен извод може да се направи, като се анализират резултатите от експеримент, в който са участвали студенти от университета в Охайо Уеслиън.
Младите хора бяха помолени да си спомнят оценките си в училище и изследователите сравниха отговорите с действителните данни. Като цяло 79 от 99 ученици са надценили училищното си представяне.
Резултатите от този експеримент едва ли са уникални. Както показва животът, хората много често си спомнят миналото в положителна, ласкава светлина за себе си.
Например, през годините родителите са склонни да описват своите родителски методи така, сякаш винаги са действали по препоръка на опитни учители, за разлика от това как е било в действителност. И комарджиите помнят печалбите си много по-добре от загубите си.
Тенденцията към разкрасяване е толкова силна, че се простира дори до начина, по който виждаме себе си. Наскоро Никълъс Епли от Чикагския университет и Ерин Уитчърч от Университета на Вирджиния проведоха серия от експерименти, които показаха, че хората обикновено намират външния си вид за по-привлекателен, отколкото е в действителност.
Изследователите помолиха участниците да изберат свои собствени снимки от дълга серия от изображения. И хората намираха портретите си много по-бързо, ако преди тази снимка беше подложена на компютърна обработка, което направи лицето на заснетото на нея лице с 20 процента по-красиво. Нещо повече, когато на субектите бяха показани разкрасени, деградирали и недокоснати снимки на собствените им лица, те по-често наричаха първата версия истинската.
Установената рутина в живота на човек
Тенденцията да виждаме и помним себе си е предубедена (разбира се, разкрасяване) е присъща на почти всеки човек, но ние често дори не подозираме за това. Нобеловият лауреат Даниел Канеман от Принстънския университет каза в интервю: „Удивително е колко рядко хората променят мнението си. Освен това, дори когато го правят, те не го осъзнават. Променяйки мнението си, мнозинството коригира и миналия начин на мислене, убеждавайки се, че винаги са вярвали по този начин.".
Повечето от нас сме актьори в една и съща роля
По-голямата част от хората всъщност са тесни специалисти, актьори на същата роля. След като се научим да правим нещо по определен начин, ние сме склонни да се придържаме към него. Учените наричат тази психологическа зависимост "функционална фиксация".
Преди повече от половин век това качество на човешката природа беше ясно демонстрирано в един наистина брилянтен експеримент на Ейбрахам и Едит Лачинс. На пръв поглед всичко е просто: на субекта беше казано, че разполага с три съда с различен капацитет и много вода и те предложиха, като манипулират тези съдове, да се измери строго определено количество вода.
Например: съд А съдържа 21 чаши вода; в съд Б - 127 чаши вода; в съд Б - 3 чаши вода. Как да измерим точно 100 чаши?
Ето един измамник:
Изсипете 127 чаши вода в буркан B.
Какво да направите, ако има черна ивица в живота
Прехвърлете 21 чаши от съд Б в съд А; сега в буркан B са останали 106 чаши.
Прехвърлете три чаши от съд Б в съд С; сега му остават 103 чаши.
Сега изпразнете цялата вода (и трите чаши) от съд С и я напълнете отново от съд Б.
В резултат на това съд Б ще съдържа точно 100 чаши. Проблема решен. Не е толкова лесно, нали? Но след като повторили експеримента няколко пъти, участниците напълнили ръката си. Те, като правило, разбраха, че този модел работи и при решаването на други възложени им проблеми.
Източник
Тогава изследователите изневериха, като промениха условията на експеримента. Те помолиха субектите да решат втория набор от проблеми, за които горният модел също беше доста подходящ. Но този път проблемите имаха и много по-просто решение: достатъчно беше само да се излее вода от съд А в съд Б. Например, ако съд A съдържа четиринадесет чаши, съд B съдържа 36 чаши, а съд C съдържа осем чаши, как да измерите шест чаши? Отговор: Просто изсипете осем чаши от съд А в съд Б.
Изследователите повториха този експеримент хиляди пъти и най-вече получиха изненадващо едни и същи резултати: 64 до 83 процента от участниците, решавайки и двете групи проблеми, използваха стария тромав метод, дори когато им беше достъпно ново, много по-просто решение.
Това, което хората никога няма да разберат? 50 факта, които да вземем
Това обаче не беше парадоксът. Когато семейство Лачин предложиха втория набор от задачи на нова група субекти, които не взеха участие в първия кръг, почти всички от тях ги решиха по прост начин. Всъщност само 1-5 процента от новите участници в експеримента не се възползваха от простото решение.
Оказва се, че хората, участвали в първия кръг от експерименти, са толкова свикнали с тествания метод, че изобщо не са забелязали нов, по-прост начин за решаване на проблема. А за тези, които подходиха към решението със свеж поглед, беше очевидно.
Хората толкова свикват с изпитани методи и модели за решаване на проблеми, че изобщо не забелязват нови, по-прости начини.
Не сме твърде креативни в решаването на различни проблеми, особено ако вече сме проучили подход, който работи добре. Повечето просто не са свикнали да мислят извън рамката. И трябва да бъде.
Многозадачност = забравяне
Успехите, които смятаме, че постигаме от многозадачността, обикновено са въображаеми. Факт е, че когато мозъкът трябва да жонглира с няколко задачи наведнъж, работата му се забавя драстично.
В един експеримент изследователите помолиха учениците да идентифицират две изображения: цветни кръстове и геометрични фигури като триъгълници. Не много трудно, нали?
Когато цветните кръстове бяха показани едновременно с фигурите, отне почти цяла секунда, преди участниците да натиснат желания бутон. Нещо повече, дори след като се замислиха, те често грешаха. Но когато учениците бяха помолени да идентифицират изображенията едно по едно - първо кръстове, след това геометрични фигури - процесът почти се удвои.
Най-голямото съжаление в живота
Преместването на мозъка от задача на задача създава и други проблеми. Например, докато правим това, забравяме какво сме направили или планирали да направим. Работи със списък с спешни въпроси; краткосрочна памет. За съжаление съдържанието му се изпарява толкова бързо, колкото водата в пустинята. След няколко секунди започваме да забравяме това, което току-що си спомняме. И след петнадесет секунди, посветени на мислене за нов проблем – това е доказано от учените – често забравяме за предишния. Без съмнение тази функция води до много сериозни грешки.
Друг проблем с многозадачността е непродуктивното време. Ако, докато правим едно нещо, сме прекъснали за нещо друго, тогава, за да се върнем към първоначалния урок, ни трябва известно време. Проучванията в реалния живот са установили, че са необходими около петнадесет минути, за да се възстановите напълно от дълбока концентрация, след като сте били разсеяни от рутинни задачи като телефонно обаждане.
Тези данни напълно съответстват на това, което са открили учените, наблюдавайки работата на служителите на Microsoft Corporation. Оказва се, че те прекарват средно по петнадесет минути в разглеждане и отговаряне на спешни входящи имейли и след това се връщат към сериозни задачи като писане на отчети или разработване на компютърни кодове.
Ако загубата на време за превключване между задачи се случва само в работните стаи, голям проблем няма да се случи. Но в реалния свят многозадачността е изпълнена със сериозни рискове. Вземете прост пример като говорене по мобилен телефон по време на шофиране.
Как да се отнасяме към парите, така че да са? Съвети за милионери
През 1999 г. американски военни учени проведоха специални изследвания, за да разберат как това се отразява на способността на човек да управлява кола. Какво беше тяхното заключение? „Използването на мобилен телефон по какъвто и да е начин значително намалява способността на водача да реагира при извънредни ситуации на пътя.“.
По книгата "Защо грешим".
