Правила на успешния мениджър

Изхвърлете всичко ненужно от живота си, ако искате щастие и мечти

Джим Джерас, вицепрезидент по корпоративни комуникации във Verizon Wireless, пусна ръководство за това как правилно да използвате имейл:

- Имейлите трябва да ускоряват завършването, а не да забавят.

- Преди да напишете писмо, запитайте се: „Не е ли по-добре да отидете при адресата или да му се обадите?"

- Дръжте писмата кратки. Представете си, че получателят не отваря текста - в този случай ще трябва да му предадете информация само чрез заглавието.

- Ако се изисква пояснение от един човек, не правете групови пощи.

- Не изпращайте имейли, ако сте ядосани за нещо.

- Изпратеното писмо не прехвърля отговорност на друго лице.

- Имейлът не оправдава недовършена работа.

- Преди да отговорите или дори да прочетете писмото, се запитайте: „Какво ще стане, ако просто го изтрия??"

- Не отделяйте повече от пет минути за една буква.

- Ако компютърът ви издава звуков сигнал, за да ви уведоми за нови съобщения, изключете ги.

Бъди честен

Мениджърите често попадат в ситуации, в които са притиснати в ъгъла. По време на работа има причини за предприемане на неетични или неподходящи действия, за които никой няма да знае. Това може да бъде „малка спасителна лъжа“ за сключване на сделка, фалшифициран доклад за подобряване на работата или „невинно“ лично използване на пари за пътуване.

Тайните на общуването и разговора

Честните мениджъри постъпват правилно, дори когато никой не ги наблюдава. Честността трябва да бъде основна ценност за всеки лидер. Доверието расте, когато служителите виждат, че шефът им се държи етично по всяко време. Ако всеки член на работната група разбере, че честността е предпоставка и необходимо условие за работа, тогава общото ниво на доверие се повишава, повече се работи за единица време и следователно резултатите се подобряват.

Създайте отворена работна среда

Напуснете офиса си и общувайте със служители на различни нива. Така ще демонстрирате своята отвореност към нови идеи и искрен интерес към решаването на проблемите на подчинените.

Използвайте политика на отворени врати. Това е доста проста концепция: мениджърът обявява, че вратата на неговия офис винаги ще бъде отворена и служителите могат да дойдат при него по всяко време и да разговарят, ако имат тема за обсъждане. Но ако кажете, че вратата ви е отворена, тогава наистина трябва да я отворите.

Насърчавайте конструктивното несъгласие. Дайте да се разбере на служителите, че всеки от тях има не само правото да не се съгласява или да изразява алтернативни гледни точки, но и задължението да го направи. Важно е обаче да се обясни, че след като бъдат изслушани всички конструктивни идеи и е взето решението за по-нататъшни действия, всички ще трябва да се съгласят с него и да започнат да го прилагат. Разногласията приключват на този етап.

Защо няма свободно време? прекалено съм зает

Бъди спокоен

Лидерите трябва да се отнасят с уважение към подчинените. Мениджърът може да е недоволен, ако задачите не бъдат изпълнени навреме или са пропуснати възможности, но дори и тогава той трябва да остане спокоен.

Той няма право да крещи, да удря с юмруци по масата, да нарича хората идиоти, да казва гадни неща зад гърба им. Вместо това той трябва да се справя с всяка трудна ситуация без емоции. Учтив, но упорит.

Една от причините за проблемите е, че мениджърите често крият глави в пясъка, като искат да чуят само добри новини. Служителите се страхуват да дойдат при мениджър с лоши новини, знаейки, че той е нервен. Подчинените на мениджър, който остава спокоен във всяка ситуация, се представят по-добре. Балансираните лидери могат да бъдат уверени, че техните хора винаги ще споделят информация с тях, дори и да е неприятна.

Дайте на служителите възможност да се развиват

Много хора вярват, че има граница на възможностите. Те смятат, че способностите им са ограничени или че не е необходимо да положат повече усилия, отколкото е необходимо, за да изпълнят задачата. На някои хора им липсва увереност, на други им липсват стремежи, мнозина просто не разбират колко успешни могат да бъдат.

Задачата на лидера е да намери най-доброто в своите служители, дори ако това означава да им помогне да станат по-добри, отколкото самите те искат.

Най-ценният актив

Ролята на лидерите за повишаване на самочувствието на служителите е да покажат вярата си в способността им да постигнат повече. Задайте високи стандарти. Покажете доверието си на служителите и им предайте високите си очаквания.

По книгата "Мениджъри не се раждат", Издателство "Ман, Иванов и Фербер"