Как да се държим в конфликтна ситуация? Стратегии за победа и избягване на поражение

Конфликтните ситуации са доста чести. Как да се държим в конфликт? Каква стратегия да изберете, за да защитите интересите си, да излезете от конфликта като победител или с минимални загуби?

„Конфликтите се раждат в точките на пресичане на векторите на интереси“ Юрий Татаркин

Често изпадаме в трудна ситуация, когато се налага решаване на проблема на възникналия конфликт. Как да се държим в конфликтна ситуация? Каква стратегия да следвате, за да изберете най-добрия вариант за дадена ситуация?

Как да разрешим конфликт? Стратегии за победа и избягване на поражение

един. Конфликт и избягване

Маршал на японския флот Исороку Ямамото заяви: „Мъдрият човек винаги ще намери начин да не започне война“. Стратегиите за избягване на конфликти често са полезни. Позволява ви да не губите допълнителна енергия за глупави кавги, помага да запазите лицето си и да отложите разследването за по-подходящо време. Кога е по-добре да избягвате конфликти, без да елиминирате причините?

Можете да избегнете конфликт, когато не сте заинтересовани да защитавате позицията си и да подреждате отношенията. Може да се използва, когато искате да отложите разрешаването на спора за друго време, когато сте по-подготвени. Ако грешите или сте в по-слаба позиция, също е по-добре да избягвате конфликти, за да сведете до минимум загубите. Избягването на конфликт трябва да се дължи на безнадеждността на защитата на гледна точка или хипотетично големи загуби от кавга. Когато цената на победата не си струва цената на войната.

Защо нищо не ме интересува? 12 причини за безразличие

2. Конфликт и приспособяване към врага

Проблемът не е важен за вас, но искате да поддържате добри отношения с човека? Искате ли да спечелите време или да се "поддадете", за да "победите" събеседника? Покажете, че споделяте позицията на събеседника, че сте готови да изгладите противоречията и да разрешите конфликта мирно. Приспособяването към събеседника може да бъде поражение в битка, но победа във война.

3. Конфликт и сътрудничество с врага

Вие сте равни с опонента си, не искате да се обиждате един друг, а проблемът изисква съвместно решение? Често конфликтът може да бъде разрешен чрез сътрудничество и намиране на компромис, който устройва и двете страни. Сътрудничеството ще позволи да не се губи енергия за пререкания и да се вземат предвид интересите и на двете страни. По-добре лош мир, отколкото добра война. Както каза психотерапевтът и автор на 30 книги по популярна психология Михаил Литвак: „Не влизайте в конфликт: съгласете се с умния, измамете глупака“.

4. Конфликт, съперничество и противопоставяне

Това е открит сблъсък за защита на вашите интереси и вашата позиция. В конфликт тази стратегия трябва да бъде избрана изключително съзнателно и внимателно. Това е опасна стратегия, защото има ясен риск да бъдете победени или да загубите лице.

Конфронтацията може да бъде избрана, ако сте уверени в своята сила, авторитет и победа. Когато няма време за други стратегии, но конфликтът трябва да бъде разрешен. Когато няма какво да губите или цената на загубата е висока. Когато е важно да защитите мнението си и да не попадате в очите на другите. Когато искате да спечелите трудно конфликт.

Как да отговорим на обида?

Когато конфликтът е неизбежен и победата е важна, тогава се присъединете към битката. Правило № 1: никога не започвайте битка, но винаги я завършвайте с вашата победа.